Política de reembolso

Cancelación

Procedimiento

La cancelación de la orden sólo aplica antes de que Sirius Coffee te confirme el envío de la orden, una vez que Sirius Coffee confirme el envío de la orden no se podrá hacer cancelación de la misma. Si el pedido se encuentra en tránsito al destino del cliente se deberá esperar a ser recibido por el mismo e iniciar el proceso de "Devolución"; para ello los productos recibidos no deberán ser abiertos o manipulados. El paquete deberá ser devuelto de acuerdo a la política de "Devolución" y los costos de la guía será cubierto por el cliente. Contáctanos en hola@siriuscoffee.mx o por teléfono.

Reembolso

Una vez cancelada la orden iniciaremos el proceso de reembolso. Deberás enviarnos los datos bancarios a donde debemos hacer el reembolso incluyendo nombre del banco, nombre del titular, numero de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que usaste en la compra. El tiempo que tarda en hacerse efectivo el reembolso de tu dinero depende del método de pago y se regirá de la siguiente forma:

Paypal: Para el caso en que hayas pagado tu orden a través de Paypal, el reembolso se hará efectivo entre 5 y 8 días hábiles posteriores a la cancelación de la orden. Lo anterior esta sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propios de Paypal.

Mercado Pago: Para el caso en que el cliente haya pagado a través de Mercado Pago, el reembolso se hará efectivo entre 5 y 10 días hábiles posteriores a la cancelación de la orden. Lo anterior está sujeto a cambios en las políticas y términos propios de Mercado Pago.

Transferencias o depósitos bancarios: Para clientes que realizaron su compra por estos medios, el reembolso se hará efectivo entre 10 y 15 días hábiles posteriores a la cancelación de la orden. 

No hay reembolsos una vez abierta la caja, bolsa o bolsas de café recibidas, tampoco aplican reembolsos por daños ocasionados por desastres naturales, conflictos sociales, daños o pérdidas relacionadas con el servicio de paquetería, revisa las políticas de envío para tener más información.
Al concretar tu compra estás aceptando haber leído y aceptado los términos, condiciones y políticas de Sirius Coffee.