Política de envío

Envíos de productos

Tiempo de entrega
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, el cual te será notificado por correo electrónico en un periodo máximo de 24 horas. Para entregas en CDMX*, enviamos lunes, miércoles y jueves, si tu pedido lo tenemos pagado antes de las 11am lo recibirás el día siguiente hábil. Por ejemplo, si pides viernes, sábado o domingo te llegará el lunes. Excepto Milpa Alta, Xochimilco y parte de Tláhuac que se envían una vez por semana, la entrega se garantiza en 7 días, puede ser antes según demanda de la zona.

Envíos Express: Algunas zonas de la CDMX entran en envío express, servicio en el cual se asigna un operador on demand para entregar el pedido el mismo día. El precio de este envío varía dependiendo del CP, volumen y peso del envío. El servicio está disponible de 11-18:00 de lunes a viernes previa cotización del costo de envío, el cual es necesario consultar previa a la compra al número 55 6063 7351.

Para entregas Área Metropolitana, se entenderá como área metropolitana (Naucalpan, Ecatepec, Huixquilucan, Tlalnepantla, Cuautitlán Izcalli ) y se entregan solo los días martes y jueves.

Para Cuautitlán, Coacalco, Tecámac, Tultepec, Tultitlán, Texcoco se envían una vez por semana. La entrega se garantiza en 7 días, puede ser antes según demanda de la zona.

Para entregas Nacionales las órdenes que se coloquen y se paguen antes de las 11:00 AM, salen de nuestro Centro de Distribución al día siguiente hábil. Recibirás el número de guía asignado a tú compra vía correo electrónico. Para prevenir problemas de retrasos con la paquetería, enviamos únicamente los lunes, miércoles y jueves. Teniendo esto en cuenta, el tiempo de entrega varía entre 3 a 5 días hábiles a cualquier parte de México en el Servicio Express (excepto zonas extendidas y fuera de cobertura). Existen algunos códigos postales donde FedEx, DHL y Estafeta no se ofrece este tipo envío por lo que se enviarán en envío regular o envío ocurre, el tiempo de entrega puede variar de 7 a 10 días hábiles. Te sugerimos que consultes coberturas, costos y tiempos aproximados de envío previo a tu compra al número 55 6063 7351.

Antes de realizar tu pedido valida la zona de cobertura de tu dirección de entrega en el siguiente enlace: https://www.fedex.com/es-mx/online/rating.html

Ingresa el código postal de origen como 06100 y el código postal destino el de tu domicilio o a donde quieres que llegue tu pedido. Te aparecerá si es una zona regular de entregas, zona fronteriza o extendida. En caso de que aparezca zona fuera de cobertura lamentamos decirte que no podremos atender tu pedido.

Proveedores de envío: Utilizamos FedEx, Deliver, DHL, PaqueteExpress, Estafeta.

Costo del Envío
*Para envíos nacionales, el precio varía según la localidad y se calcula al finalizar la compra. Las promociones de envíos sin costo/gratis NO aplican para compras de Mayoreo ni Suscripciones. Cotiza tus envíos de mayoreo por teléfono o WhatsApp o si prefieres hacer la compra en línea la calculadora de costos te mostrará el costo regular de acuerdo a tu código postal.

En la Ciudad de México* tendrá un costo entre $69 y $79 pesos por promoción para las alcaldías Benito Juárez, Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo; proporcionalmente incrementa el envío hasta $99 pesos en alcaldías como Azcapotzalco, Gustavo A. Madero, Venustiano Carranza, Iztacalco, Coyoacán, Álvaro Obregón, Cuajimalpa. Para el resto de las alcaldías los envíos son por paquetería con una tárifa mínima de $120 pesos en adelante. Para conocer el precio exacto de tu pedido puedes consultarlo en el carrito de compra una vez que ingreses tus datos completos de dirección de entrega. Podemos tener promociones ocasionales como envío gratis en pedidos mayores a $699 pesos para ciertas alcaldías y con términos mínimos de compra por producto o monto.

Para el Área Metropolitana de la Ciudad de México* tendrá un costo de $120 pesos. para pedidos en el Estado de México se consideran como envíos nacionales.

*Algunos Códigos Postales en la CDMX, Área Metropolitana y en Envíos Nacionales no entran en las tarifas de promoción y aplican tarifas diferentes de acuerdo a la zona de cobertura de cada paquetería; al momento de finalizar la compra se muestra el precio de envío correspondiente. Cada servicio de paquetería y mensajería considera algunas zonas como fuera de cobertura, zona extendida o inaccesible. En estos casos no aparecerá ninguna opción de envío en el proceso de compra de la tienda en línea o cada paquetería establecerá sus tarifas, tiempos y términos de entrega.

Envíos Express: Algunas zonas de la CDMX entran en envío express, servicio en el cual se asigna un operador on demand para entregar el pedido el mismo día. El precio de este envío varía dependiendo del CP, volumen y peso del envío. El servicio está disponible de 11-18:00 de lunes a viernes.

Sirius Coffee es responsable de la calidad del producto que vende y de solicitar el servicio de envío para el pedido de cada cliente en tiempo y forma de acuerdo con nuestra Política de Servicio y tiempos descritos. Sirius Coffee NO se hace responsable del manejo, procesos, operación, tiempos, coberturas, calidad en el servicio que ofrecen las diferentes empresas de mensajería, paquetería y logística que contrata para prestar este servicio. Cada una de estas empresas cuentan con sus propias políticas, derechos y obligaciones a las cuales se acceden en el uso de cada guía. Cada cliente de Sirius Coffee acepta los términos y condiciones de estos servicios de mensajería y paquetería al momento de concretar su compra con nosotros.

En caso de pérdida, robo total o parcial, daños al producto comprado, demoras, percances en las unidades de reparto, la empresa responsable de la entrega del pedido aplicará el seguro de cobertura para el reembolso a Sirius Coffee del costo de la guía. En estos eventos, Sirius Coffee repondrá el total del producto comprado por el cliente y lo enviará nuevamente para concretar el proceso original de compra. 

Es responsabilidad del cliente capturar sus datos correctos de contacto y entrega al momento de su compra.

En caso de que la empresa de mensajería y paquetería no encuentre al cliente en su domicilio, no reciba alguna otra persona autorizada por el cliente, no exista el domicilio, número exterior, interior, no responda el cliente a las notificaciones de la empresa de logística, o cualquier otro motivo por el cual no sea posible entregar el pedido y éste sea regresado por la paquetería, el cliente deberá pagar el monto correspondiente por el reintento de entrega o por el costo de un nuevo envío.

En el caso de que el cliente envíe su guía prepagada se hace completamente responsable del envío, pedido, condiciones y tiempos de entrega del mismo, exonerando a Sirius Coffee de cualquier responsabilidad.

En todos los casos descritos anteriormente no procederá la Cancelación o Reembolso del pedido por causa de eventualidades en las empresas de mensajería y paquetería, por situaciones que imposibiliten la entrega del pedido ajenas a las empresas de logística y del cliente, ni por errores o falta de información proporcionada por el cliente con respecto a su dirección de entrega o datos de contacto; tampoco por causa de fenómenos naturales y conflictos sociales. 

Al concretar la compra, el cliente está aceptando haber leído y aceptado los términos, condiciones y políticas de Sirius Coffee.